Política de reembolso

Queremos que fique completamente satisfeito com cada compra na Balinaya. Fazemos todos os esforços para lhe oferecer uma qualidade excecional, uma boa relação qualidade/preço e um excelente serviço.

Se desejar devolver um artigo, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, fechado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra. Se for caso disso, procederemos à troca do(s) artigo(s) ou ao reembolso de tudo o que pagou, incluindo os portes de envio.

As devoluções são a expensas do utilizador e não oferecemos devoluções gratuitas .

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de hello@balinaya.com. As devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço

Balinaya
Sant Josep, 66
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Barcelona (Espanha)

 

Danos e problemas
Não obstante o acima exposto, se o seu artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, contacte-nos imediatamente e nós resolveremos o problema.

Se a devolução for aceite, assumimos os custos da devolução.

NÃO aceitamos devoluções como defeituosas ou danificadas com base em ligeiras diferenças de cor, material ou design. Só trabalhamos com produtos feitos à mão a partir de materiais naturais, pelo que as pequenas imperfeições ou diferenças são consideradas parte do atrativo da nossa coleção.