Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Balinaya (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su www.balinaya.com (il "Sito") o comunica con noi in altro modo in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "utente" e "tuo" si intende l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali dell'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi di legge applicabili, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo sull'utente dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
  • Informazioni sull'ordine, tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni sull'account, tra cui il nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
  • Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte sull'uso dell'utente

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con te.
  • Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, tra cui l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, alle restituzioni, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di eventuali restituzioni e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti decidere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà i tuoi dati come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
  • Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GD. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GD. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicazione con l'utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di rispondere alle tue esigenze, di fornirti servizi efficaci e di mantenere i nostri rapporti commerciali con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, vedi https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser stesso. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per l'adempimento di contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, adempimenti e spedizioni).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy.
  • Quando l'utente ci indirizza, ci richiede o altrimenti acconsente alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o attraverso l'uso di widget per social media o integrazioni di login, con il suo consenso.
  • Con le nostre società affiliate o comunque facenti parte del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili degli utenti per le finalità indicate in precedenza nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account
  • Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
  • Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di Utilizzo
  • Dati di geolocalizzazione, come la posizione determinata da un indirizzo IP o da altre misure tecniche.
  • Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliati

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche dell'utente.

Con il tuo consenso, condividiamo le informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dall'utente. Se scegli di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che avranno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o le manterranno al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che l'utente rende disponibili pubblicamente, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni che l'utente divulga o riceve da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui i link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, della completezza o dell'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite dall'utente su siti pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni di utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di conservare i dati per la gestione del tuo account, per fornire i Servizi, per adempiere agli obblighi di legge, per risolvere le controversie o per applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza: Puoi avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle tue informazioni.
  • Diritto di cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: l'utente può richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte in nostro possesso.
  • Diritto alla portabilità: Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere il trasferimento delle stesse a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Diritto di non accettare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: Puoi avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di rinunciare al trattamento dei tuoi dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo Globale della Privacy attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi, lo considereremo automaticamente come una richiesta di opt-out della "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
  • Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei tuoi dati personali.
  • Revoca del consenso: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi avere il diritto di ritirare tale consenso.
  • Ricorso: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti delle e-mail promozionali e potrai decidere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di disdetta, potremo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti se indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni sul tuo account, prima di fornire una risposta concreta alla richiesta. In conformità alle leggi vigenti, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo richiedere che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge.

Reclami

In caso di reclami sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per quanto riguarda il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Ti ricordiamo che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono elaborati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, ti invitiamo a chiamarci o a inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@balinaya.com o a contattarci all'indirizzo Carrer de Sant Josep 66, Mataró, B, 08302, ES.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e se non esplicitamente indicato altrimenti, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.