Politique de remboursement

Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de chacun de tes achats chez Balinaya. Nous mettons tout en œuvre pour t'offrir une qualité exceptionnelle, un bon rapport qualité-prix et un excellent service.

Si tu souhaites retourner un article, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Le cas échéant, nous échangerons l'article ou les articles ou nous te rembourserons tout ce que tu as payé, y compris les frais d'expédition.

Les retours sont à tes frais et nous ne proposons pas de retours gratuits .

Pour effectuer un retour, tu peux nous contacter à l'adresse hello@balinaya.com. Tu noteras que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Balinaya
Sant Josep, 66
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Barcelone (Espagne)

 

Dommages et problèmes
Nonobstant ce qui précède, si ton article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, contacte-nous immédiatement et nous arrangerons les choses pour toi.

Si le retour est accepté, nous en assumerons les frais.

Nous ne prenons PAS les retours comme défectueux ou endommagés sur la base de légères différences de couleur, de matériau ou de conception. Nous ne travaillons qu'avec des produits faits à la main à partir de matériaux naturels, donc les légères imperfections ou différences sont considérées comme faisant partie de l'attrait de notre collection.